Zorggroep Elde Maasduinen: “Prihrani čas, predvsem pa zagotavlja boljšo oskrbo.”

Kaj točno pomeni vaša vloga kot ambasadorja pri vpeljavi projekta ABENA Nova?

José: “Najprej in predvsem ohranjanje navdušenja ekipe. Vendar to tukaj ni tako težko. Vsi so želeli sodelovati in večine zaposlenih ni bilo treba prepričevati.”

Ine: “Na začetku smo morali včasih razložiti, kje je dodana vrednost. Potem smo rekli: samo poskusite nekaj tednov. In postopoma so vsi postali navdušeni.”

Kako se lotite takšnega pilotnega projekta?

José: “Na tej lokaciji živi 32 oskrbovancev, od tega 16 v našem oddelku Vlaspit. Na začetku pilotnega projekta smo imeli tu več oskrbovancev, ki so izpolnjevali pogoje za digitalne pripomočke za inkontinenco, kot na drugem oddelku, Vlasblom. Zato smo začeli na našem oddelku. Prvi korak je bil, da smo skupaj s podjetjem ABENA opravili osnovne meritve.”

Kaj ste preverjali med osnovnim merjenjem?

Ine: “Kako pogosto je oskrbovanec previt? Kako pogosto zamenjamo pripomoček po nepotrebnem? Kako pogosto moramo ponoči zbuditi oskrbovanca? Osnovno merjenje je tudi pokazalo, za katere oskrbovance bo sistem ABENA Nova primeren – in za koga ne bo primeren. Na primer: oskrbovanec ne sme kazati nagnjenosti k vlečenju, odstranjanju stvari, ali imeti fekalne inkontinence. Na koncu smo dobili skupino osmih oskrbovancev.”

Ali lahko navedete konkretne primere, kako je ABENA Nova izboljšala počutje oskrbovancev?

Ine: “Imamo oskrbovanko, ki zelo rada sodeluje pri različnih dejavnostih. Prej smo morali dejavnosti pogosto prekiniti, ker nismo vedeli, ali bo prišlo do iztekanja iz pripomočka.  Zdaj lahko v aplikaciji Nova vidimo, ali lahko počaka še eno uro in tako ostane pri dejavnostih.”

José: “Sta tudi dva oskrbovanca, ki nosita pripomočke za inkontinenco le ponoči. Zjutraj sta imela pogosto mokro posteljo. Ali pa smo ju morali ponoči zbuditi zaradi menjave pripomočka, če je bilo potrebno ali ne.  Če zdaj urinirata v spanju, takoj vemo, kateri ukrep je najboljši. Oranžna? Potem ni tako hudo in jih lahko pustimo spati. Rdeča? Potem gremo naravnost k oskrbovancu. Če se to zgodi ob treh zjutraj, ga moramo še vedno zbuditi, vendar vsaj nima mokre postelje. In nočna izmena takoj opravi vse potrebno, kar pomeni, da je zjutraj čas za dodatno pozornost.”

Ine: “judi, ki so nemirni, ne želite vznemirjati z nepotrebnim odhajanjem na stranišče. Pri nepomičnih oskrbovancih pa lahko nepotrebne menjave pripomočkov pripeljejo do obrambnega vedenja zaradi sramu, žalosti ali jeze. Torej da, manj nepotrebnih opravil bo prineslo več časa. Predvsem pa: boljšo oskrbo.”

O preklapljanju: uvedba rešitve ABENA Nova zahteva tudi drugačen način dela. Kako to doseči? In ali imate kakšne nasvete za druge zdravstvene organizacije, ki se s tem spopadajo?

José: “Prehod je potekal zelo gladko. To ni bila težava, preprosto je stekel. Vendar je to predvsem posledica odnosa ekipe. Skoraj vsi so bili takoj navdušeni.

Ine: “Če je navdušenje prisotno, če je prisotna volja, potem si prehodil dolgo pot. Le na začetku je potrebno nekaj časa, da se privadiš. Kako namestiš sponko na pripomoček, takšne preproste stvari. Toda v tednu ali dveh bo to obvladal vsak. Enako velja za aplikacijo. Na začetku še vedno vsak dan preveriš, ali telefon vzpostavlja stik, po dveh tednih pa ne. Pri nas je telefon na vedno na enem mestu v bližini vozička za zdravila. Tako vam ni treba hoditi naokoli z dodatnim telefonom v žepu. Ko greš mimo vozička, ga tu in tam pogledaš: ali kdo potrebuje menjavo pripomočka?”

José: “Na začetku smo pustili tudi zvezek, kamor so lahko sodelavci vsak dan zapisovali svoja vprašanja. Če nismo poznali odgovorov, smo jih odnesli na sestanek z Jetom, našo kontaktno osebo pri ABENI. To niso bila zares velika vprašanja, bolj praktične stvari. Na primer, če se je odlepil trak. Takrat smo od Jeta dobili nasvet in težava je bila rešena. Ali pa smo imeli kakšno vprašanje v zvezi z aplikacijo.”

Ine: “Skupaj smo pregledali tudi možne prilagoditve. Na primer za stanovalce, ki so so imeli težave zaradi draženja kože. V teh primerih smo prilagodili obvestila, da smo prej zamenjali pripomoček. S prilagajanjem časa menjave pripomočka posameznemu oskrbovancu lahko resnično zagotovimo prilagojeno oskrbo.”

Poskusno testiranje je bilo uspešno. Kaj sledi?

José: “Pravzaprav smo s pilotnega projekta potihoma prešli na vsakodnevno uporabo. In zdaj so nas prosili, da jo začnemo uporabljati tudi v drugem oddelku.”

Ine: “Kmalu bomo imeli sestanek preko Zooma s kolegi iz oddelka za inovacije, kjer bomo delili svoje zgodbe. Pozneje pa še z organizacijo BrabantZorg. Tudi oni bi radi vedeli več o naših izkušnjah z rešitvijo.”